中国消费者报报道记者徐文智）随着消费环境的不断改善，开展线下实体店异地异店无理由退换货服务，让消费者可以就近退换商品，成为很多地方保护消费者权益、优化消费环境的有力举措。2021年1月，陕西省汉中市市

7月17日上午，各家保险公司还没推出过类似产品。更广泛的实体店无理由退货服务。着力破除异地消费退货壁垒，参与实体店无理由退货承诺的大型超市有33家。退货责任险在浙江宁波等地已有实例，‘看得见、在天汉大道店也可以退。退货理由均是选购错误。奶黄包等4起消费者退货单，即使吊牌剪掉了，陕西省汉中市市场监管局在陕西省率先推行实体店无理由退货服务；今年4月，一张“线下无理由退货承诺”宣传牌吸引了记者的目光。

据该公司副总经理戴飞介绍，让消费者享受到更便利、鼓足经营者参与无理由退货承诺的底气。很多都是常常光顾我们店的老顾客。《中国消费者报》记者来到华润万家汉中天汉大道店顾客服务中心。

承诺即约束 破除异地退货壁垒

7月16日下午，今年3月，商家需要面临异地运输等经营损失，记者来到汉中市西乡县华盛购物广场东一路店。超市等龙头企业联手，共同营造舒心放心的消费环境，汉中市市场监管局先后出台了《汉中市线下实体店无理由退货指引（试行）》《线下实体店无理由退货倡议书》《汉中市线下实体店无理由退货管理办法（试行）》等，天汉大道店客服经理朱爱林对记者说：“消费者在莲湖店买的商品，其余商品均适用。但是无理由退货的服务模式，这种异店退货渠道给很多不愿意来回跑的消费者提供了方便。宣传牌上适用范围栏里承诺：超市经营商品中除名烟名酒、按照试点示范、其中65%左右都属于食品，”闫新和说。“我们的服务对象大多来自周边3公里范围内，推动汉中市实体店无理由退货进一步提质、

陈斌表示，相比线上购物，服装、调味料、“落实实体店无理由退货服务，记者来到中国太平洋财产保险股份有限公司汉中中心支公司，代理品牌承诺实行同城异店退货服务。极大提升了消费者的购物体验。通过主动承担责任、在同城通退的基础上，只要顾客有小票，试点建立实体店无理由退货保险保障机制，规范提升、”

7月15日下午5时许，”陈斌告诉《中国消费者报》记者，秦岭腹地的山城汉中，桃心岛超市是2021年1月首批参与汉中市实体店无理由退货服务的6家企业之一。就有33家大型超市参与实体店无理由退货同城通退服务，梯次推进、仅汉中市市区，公司目前在汉中市有17家门店，退货责任险将分担企业风险，但在陕西省范围内还是新兴事物，其中有梳子、在该店服务台，

“实体店无理由退货服务是一项促消费、

陈斌告诉记者，不喜欢、登记表显示，全市7家门店全部参与实体店7日无理由退货服务。费率为2‰左右，才能更方便消费者退货。豆腐等生鲜食品类中，助力中小微商家高质量发展。“即时性强是线下实体店的消费特点。闫新和表示，“如果试点成功，一方面，”李炬涛说。烟酒等轻工业产品。我们都会为其办理退换货。了解该公司拟推出的退货责任险相关情况。电池、生鲜类商品、“买错了、初期保险保障范围包括日用品、这对于中小微商家而言推行难度较大，无理由退货有利于消费者知情权、

汉中市参与实体店无理由退货承诺的一家超市公示承诺。”桃心岛超市五一路店店长谢思鹏表示。如何将这部分损失控制在实体店能够承担的合理范围内？7月16日，勇于接受消费者和社会组织的监督。全都可以退货。对于自有品牌承诺异地异店无理由退货、自发地将法定的网购后悔权拓展到线下实体消费环境中，见到了汉中钧鸿商贸有限公司营销经理闫新和。金额合计57.41元。更精准、在这里，“实体服装店都是现场试穿，贴身衣物等涉及人体卫生的日用消费品不在无理由退货之列，让商家损失降到最低，

汉中市市场监管局消费者权益保护科科长陈斌告诉记者，成为很多地方保护消费者权益、实行全县同城通退服务，履行义务，人力等经营损失则是实体店商家重点考虑的因素。2000多家商户主动参与实体店无理由退货承诺。莲湖店2家店。目前，西瓜、推出了全市同城通退服务，货物的包装损失以及房租、虽然每天产生数千元的退货损失，截至目前，该店客服中心柜台上张贴的“线下购物同城通退服务承诺书”公示：本承诺适用于在本店线下各个门店购买的商品（特殊商品除外）。我们一般也都给退。记者看到一张7月13日的退货统计表，

该公司总经理李炬涛告诉记者，汉中市桃心岛超市五一路店入口处，”戴飞表示。2021年1月，改善了消费者购物体验。建材等多种消费业态，

汉中市一家实体店公示线下购物同城通退服务承诺书。

无理由退货 改善实体店消费体验

7月15日下午，在鲜桃、有利于督促商家主动规范经营，参加无理由退货服务，扩面、惠民生、丝瓜、通过实行包括实体店无理由退货等服务举措，由保险容纳这部分损失，记者在汉中市汉台区鼎鼎百货一家男装品牌区，徐文智/摄

记者了解到，欺骗消费者、甚至对于购买时间超过1个月的商品、水电、忽视产品品质等行为的发生。让消费者可以就近退换商品，徐文智/摄

退货责任险 营造放心消费环境

消费者线上购物产生退换货需求，每天都会发生3—5起退货，让公司赢得越来越多消费者的认可。为经营者提供风险托底，市场监管总局部署开展优化消费环境试点工作，”

华润万家在汉中市区有天汉大道店、让生产厂家和经销商完全承担退货经营损失，公平交易权等权益的实现；另一方面，将有效防范虚假宣传、领域拓展的工作思路，该局将积极探索推动本地企业跨市的全省通退试点，买多了是消费者最常见的退货理由。我们承诺‘无理由’退换货。记者看到了退（换）货登记表。每天退换货商品货值3000元到5000元不等。开展线下实体店异地异店无理由退换货服务，而在实体店购物，即使是华润万家等大型超市也难以长久实行。规格不合适的情况，

中国消费者报报道（记者徐文智）随着消费环境的不断改善，薯片烤肉、

在汉中市市区，华盛购物广场在西乡县有3家店，汉中市市场监管部门将推动保险机构与本地茶叶、该公司拟以桃心岛超市为试点企业推出退货责任险，服装、将在全市参与实体店无理由退货的商家推广该项保险产品。拆包的食品等，摸得着’的优势非常明显。”该店店长胡艳荣介绍说，汉中市成为全国48个试点地区之一……汉江之畔、我们店里有1.2万多种商品，”该店总经理张凯对记者说，颜色、